多項選擇題客戶投訴的一般原因有（）。
A.服務未能取得期望效果
B.國家法律不完善
C.服務表現(xiàn)不佳或失誤
D.客戶的服務要求超越企業(yè)和員工的服務能力
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項選擇題涉及客戶服務方面的投訴包括（）。
A.服務能力
B.服務態(tài)度
C.服務質量
D.服務禮儀
2.多項選擇題涉及服務產品方面的投訴有哪些？（）
A.對產品功能投訴
B.對產品交易投訴
C.對產品交付投訴
D.產品文化投訴
