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多項(xiàng)選擇題

涉及客戶服務(wù)方面的投訴包括（）。

A.服務(wù)能力
B.服務(wù)態(tài)度
C.服務(wù)質(zhì)量
D.服務(wù)禮儀

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多項(xiàng)選擇題

涉及服務(wù)產(chǎn)品方面的投訴有哪些？（）

A.對產(chǎn)品功能投訴
B.對產(chǎn)品交易投訴
C.對產(chǎn)品交付投訴
D.產(chǎn)品文化投訴

多項(xiàng)選擇題

客戶投訴的重要性有（）。

A.客戶投訴不能防止企業(yè)客戶的流失
B.客戶投訴能促使企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)
C.客戶投訴能防止企業(yè)客戶的流失
D.客戶投訴能為企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)造機(jī)會(huì)

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