單項選擇題投訴的責(zé)任承擔(dān)人是（）。
A.員工
B.領(lǐng)導(dǎo)
C.企業(yè)
D.服務(wù)員
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題服務(wù)補救直接關(guān)系到客戶滿意度和（）。
A.忠誠度
B.認(rèn)知度
C.態(tài)度
D.行為
2.單項選擇題沖突多表現(xiàn)在（）。
A.信仰、文化內(nèi)涵、習(xí)慣
B.信仰、方式、習(xí)慣
C.信仰、習(xí)慣、忌諱
D.態(tài)度、習(xí)慣、忌諱
