名詞解釋質(zhì)量過(guò)失彌補(bǔ)
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1.多項(xiàng)選擇題企業(yè)客戶流失的原因有（）。
A.因價(jià)值而流失
B.因系統(tǒng)而流失
C.因員工而流失
D.因競(jìng)爭(zhēng)而流失
E.因失誤而流失
2.多項(xiàng)選擇題視覺(jué)滿意可以幫助顧客（）。
A.認(rèn)識(shí)企業(yè)
B.識(shí)別企業(yè)
C.管理企業(yè)
D.推廣企業(yè)
E.監(jiān)督企業(yè)
最新試題
計(jì)量值控制圖所用的樣本量比計(jì)數(shù)值控制圖所用的樣本量小。
題型：判斷題
（）的優(yōu)點(diǎn)是調(diào)查對(duì)象不多，資料收集匯總快，花費(fèi)人力、物力和時(shí)間比較少，尤其對(duì)于龐大復(fù)雜的總體時(shí)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶服務(wù)協(xié)調(diào)處理機(jī)制的構(gòu)建需要各項(xiàng)規(guī)章制度加以保障才能實(shí)現(xiàn)。
題型：判斷題
在客戶服務(wù)過(guò)程中，如果不符合服務(wù)質(zhì)量要求，則應(yīng)該（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶投訴最根本的原因是對(duì)商品或服務(wù)不滿，投訴行動(dòng)與客戶的經(jīng)濟(jì)承受能力、閑暇時(shí)間充裕程度、個(gè)性特征、自我保護(hù)意識(shí)等有直接的關(guān)系。
題型：判斷題