多項選擇題企業(yè)客戶流失的原因有（）。

A.因價值而流失
B.因系統(tǒng)而流失
C.因員工而流失
D.因競爭而流失
E.因失誤而流失


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1.多項選擇題視覺滿意可以幫助顧客（）。

A.認識企業(yè)
B.識別企業(yè)
C.管理企業(yè)
D.推廣企業(yè)
E.監(jiān)督企業(yè)

2.多項選擇題在縱向?qū)用嫔?，客戶滿意的層次有（）。

A.物質(zhì)滿意層
B.精神滿意層
C.社會滿意層
D.視覺滿意層
E.功能滿意層

3.多項選擇題下列選項中，屬于客戶滿意度測評對象的是（）。

A.購買者
B.中間商客戶
C.內(nèi)部客戶
D.現(xiàn)實客戶
E.使用者

4.多項選擇題客戶滿意度調(diào)查表中的問題可以采取（）。

A.直接提問式
B.間接提問式
C.排序式
D.引出式
E.詢問式

5.多項選擇題客服滿意度測評的對象有（）。

A.現(xiàn)實客戶
B.使用者和購買者
C.中間商客戶
D.內(nèi)部客戶