多項(xiàng)選擇題客戶滿意的層次的縱向?qū)用姘ǎǎ?/strong>
A.物質(zhì)滿意層
B.精神滿意層
C.未來滿意層
D.社會(huì)滿意層
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1.多項(xiàng)選擇題客戶滿意的層次橫向?qū)用姘ǎǎ?/a>
A.企業(yè)理念滿意
B.企業(yè)行為滿意
C.企業(yè)視覺滿意
D.企業(yè)形象
2.多項(xiàng)選擇題PDCA循環(huán)分別是那幾個(gè)階段？（）
A.計(jì)劃階段
B.執(zhí)行階段
C.檢查階段
D.行動(dòng)階段
最新試題
反抗型客戶具有哪些特點(diǎn)？
題型：?jiǎn)柎痤}
日檢查和周檢查工作是查找隱患的有效方法之一，是預(yù)防事故的第一道防線。
題型：判斷題
對(duì)客戶滿意度的考核，主要考慮（）、客戶投訴記錄中的相應(yīng)內(nèi)容。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
任務(wù)應(yīng)以（）指標(biāo)來加以衡量，以便對(duì)任務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行控制和評(píng)估。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶投訴根據(jù)不同的分類方法有不同的類型，可以從投訴原因角度分類，也可以從投訴方式、投訴動(dòng)機(jī)、投訴目的分類。
題型：判斷題