單項(xiàng)選擇題商務(wù)談判步驟，正確的是（）。

A.申明價(jià)值-創(chuàng)造價(jià)值-克服障礙
B.創(chuàng)造價(jià)值-申明價(jià)值-克服障礙
C.申明價(jià)值-強(qiáng)化價(jià)值-克服障礙
D.申明價(jià)值-創(chuàng)造價(jià)值-達(dá)成共識(shí)


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1.單項(xiàng)選擇題關(guān)于CI的說(shuō)法，不正確的是（）。

A.在管理溝通中，CIS屬于企業(yè)對(duì)外溝通戰(zhàn)略
B.CI是一種意識(shí)，也是一種文化
C.CI一般分企業(yè)的理念識(shí)別、政策識(shí)別和視覺(jué)識(shí)別
D.企業(yè)形象系統(tǒng)手冊(cè)是實(shí)施企業(yè)形象系統(tǒng)的資料和依據(jù)

2.單項(xiàng)選擇題關(guān)于公共關(guān)系溝通的說(shuō)法，以下描述有誤的是（）。

A.指組織與其關(guān)系單位之間的溝通活動(dòng)
B.溝通的暢通無(wú)阻令企業(yè)獲得堅(jiān)定的支持與良好的發(fā)展環(huán)境
C.溝通是無(wú)時(shí)無(wú)刻的，溝通也是一種全方位的價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程
D.包括公共關(guān)系調(diào)查、公共關(guān)系維系、公共關(guān)系實(shí)施和公共關(guān)系評(píng)估四個(gè)步驟

3.單項(xiàng)選擇題組織溝通的主要障礙描述不正確的是（）。

A.組織結(jié)構(gòu)或制度問(wèn)題
B.組織成員間相互不信任或缺乏尊重
C.部門(mén)距離問(wèn)題
D.信息的泛濫

4.單項(xiàng)選擇題個(gè)人溝通的障礙描述不正確的是（）。

A.溝通過(guò)程因素
B.認(rèn)知錯(cuò)誤或理解偏差
C.心理和情緒因素
D.信息的泛濫