多項(xiàng)選擇題留住客戶的技巧有（）。
A.檢查顧客的滿意度
B.向客戶表示感謝
C.與客戶建立聯(lián)系
D.與客戶保持聯(lián)系
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1.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)的“九不準(zhǔn)”有（）。
A.我不知道
B.不行
C.不是我的工作
D.我理解你的感受
2.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)的好習(xí)慣有下列哪些？（）
A.對(duì)客戶不做太高的承諾，提前完成并送達(dá)超額服務(wù)，給客戶一個(gè)驚喜
B.提供服務(wù)時(shí)，請(qǐng)盡量向客戶提供選擇的余地，例如提供經(jīng)銷商的名稱，以多提供為益
C.主動(dòng)向客戶表示同情，理解客戶的要求和意見
D.把關(guān)心客戶作為工作中非重要的部分
最新試題
客戶服務(wù)管理人員在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行管理以（）為主。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶使用產(chǎn)品或解決方案后必須要達(dá)成的任務(wù)，通常在工作說(shuō)明書中于以說(shuō)明，這指的是需求背后的隱性需求中的功能需求。
題型：判斷題
客戶服務(wù)協(xié)調(diào)處理機(jī)制的構(gòu)建需要各項(xiàng)規(guī)章制度加以保障才能實(shí)現(xiàn)。
題型：判斷題
優(yōu)柔寡斷型客戶由于考慮得太多，或者受到過(guò)去購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)的束縛，存在追求完羊的心理，往往表現(xiàn)出對(duì)一個(gè)產(chǎn)品買與不買，或者到底買哪種款式，買哪個(gè)品牌等問(wèn)題猶豫不決。
題型：判斷題
客戶服務(wù)人員應(yīng)該根據(jù)不同的客戶投訴類型有針對(duì)性地選擇適當(dāng)?shù)奶幚矸椒ǎ渲胁煌绞娇蛻敉对V的處理方法有哪些？
題型：?jiǎn)柎痤}