多項選擇題客戶服務的“九不準”有（）。
A.我不知道
B.不行
C.不是我的工作
D.我理解你的感受
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項選擇題客戶服務的好習慣有下列哪些？（）
A.對客戶不做太高的承諾，提前完成并送達超額服務，給客戶一個驚喜
B.提供服務時，請盡量向客戶提供選擇的余地，例如提供經(jīng)銷商的名稱，以多提供為益
C.主動向客戶表示同情，理解客戶的要求和意見
D.把關心客戶作為工作中非重要的部分
2.多項選擇題針對健談型客戶可以采用的方法有（）。
A.不限制交談時間
B.不怕苦、不膽怯
C.適當傾聽適時恭維
D.嚴格限制交談時間
