名詞解釋

服務(wù)產(chǎn)品

答案： 是指企業(yè)提供的、用以滿足客戶需要、能為客戶所接受的產(chǎn)品，可以是有形的物質(zhì)產(chǎn)品，也可以是無形的產(chǎn)品。
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客戶服務(wù)行為
答案： 是企業(yè)通過其員工提供產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足客戶需要的行為。
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客戶服務(wù)
答案： 是指企業(yè)通過其員工提供產(chǎn)品和服務(wù)以滿足客戶需要的行為。
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