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名詞解釋

客戶服務(wù)行為

答案：是企業(yè)通過(guò)其員工提供產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足客戶需要的行為。

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客戶服務(wù)

答案：是指企業(yè)通過(guò)其員工提供產(chǎn)品和服務(wù)以滿足客戶需要的行為。

多項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)的載體是指（）。

A.服務(wù)產(chǎn)品
B.服務(wù)產(chǎn)品+產(chǎn)品交易
C.產(chǎn)品服務(wù)
D.服務(wù)產(chǎn)品+勞動(dòng)成果
E.產(chǎn)品加工+產(chǎn)品檢測(cè)