問答題

【簡答題】簡述峰終定律

答案: 記憶由2個因素決定:高峰時和結(jié)束時的感覺。我們對一項事物的體驗之后,所能記住的就只是在峰與終時的體驗,而在過程中好與不好...
題目列表

你可能感興趣的試題

問答題

【簡答題】簡述服務(wù)流程設(shè)計的主要環(huán)節(jié)

答案: 1、客戶界面由誰維護——服務(wù)崗位的設(shè)置。
2、流程主線如何構(gòu)成—&mdas...
問答題

【簡答題】簡述服務(wù)項目與公司需求的關(guān)系

答案: 煙草公司在設(shè)計服務(wù)項目時,需要考慮如何通過服務(wù)促使零售客戶更好地發(fā)揮終端渠道的價值。我們需要明確公司對零售客戶的價值需求...
微信掃碼免費搜題