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問答題
【簡答題】簡述服務(wù)流程設(shè)計(jì)的主要環(huán)節(jié)
答案：
1、客戶界面由誰維護(hù)——服務(wù)崗位的設(shè)置。
2、流程主線如何構(gòu)成—&mdas...
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問答題
【簡答題】簡述服務(wù)項(xiàng)目與公司需求的關(guān)系
答案：
煙草公司在設(shè)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目時，需要考慮如何通過服務(wù)促使零售客戶更好地發(fā)揮終端渠道的價值。我們需要明確公司對零售客戶的價值需求...
問答題
【簡答題】簡述針對客戶需求細(xì)化服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容
答案：
在具體的每項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)和內(nèi)容設(shè)計(jì)上，則著重了解客戶需求，根據(jù)不同客戶的不同需求細(xì)化每個服務(wù)項(xiàng)目的內(nèi)容。
