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問答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述客戶分類與客戶價(jià)值評(píng)估相結(jié)合
答案：
客戶分類管理需要和客戶價(jià)值評(píng)估相結(jié)合，否則無法保障服務(wù)策略的全面性和科學(xué)性?？蛻舴诸惙旨?jí)應(yīng)同時(shí)開展，結(jié)合使用。
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【簡(jiǎn)答題】區(qū)分客戶分類方式中客戶價(jià)值管理的運(yùn)用方向
答案：
對(duì)于貨源分配等工作注重根據(jù)客戶需求、公平科學(xué)分配，應(yīng)使用客戶分類的結(jié)果；而客戶價(jià)值評(píng)估結(jié)果則主要用于服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、服務(wù)...
問答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述基于客戶價(jià)值的服務(wù)策略
答案：
1、價(jià)值客戶：重要資源投入到保持和發(fā)展這類客戶的關(guān)系上、對(duì)客戶設(shè)計(jì)和實(shí)施一對(duì)一的客戶保持策略。
2、次價(jià)值客戶...
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