單項選擇題

組合營銷體現(xiàn)了（）的經(jīng)營原則，是商業(yè)銀行在市場營銷活動中，協(xié)調(diào)所有部門和所有營銷資源，共同為滿足客戶需求服務(wù)的管理過程。

A.以收入為中心
B.以服務(wù)為中心
C.以產(chǎn)品為中心
D.以客戶為中心

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單項選擇題

電子銀行危機公關(guān)是指為了避免或者減少由于公眾對電子銀行業(yè)務(wù)的不信任，造成對電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的不利影響，從而有計劃地制定和實施的一系列管理措施和應(yīng)對策略，它是（）的一個重要環(huán)節(jié)。

A.品牌傳播
B.品牌銷售
C.品牌管理
D.品牌提升

單項選擇題

工商銀行的電子銀行品牌營銷策略是：圍繞總品牌及各項子品牌，以提升（）為重點，通過豐富的活動、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、品牌的宣傳，提高電子銀行品牌在客戶群體中的認(rèn)知度、滿意度和美譽度，樹立良好的電子銀行品牌形象，促進電子銀行業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展。

A.品牌知名度和美譽度
B.盈利能力
C.服務(wù)效率
D.產(chǎn)品覆蓋面

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