單項(xiàng)選擇題對(duì)國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費(fèi)者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理，更換或者退貨，保修期內(nèi)（）修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。
A.一次
B.二次
C.三次
D.四次
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1.單項(xiàng)選擇題人民法院對(duì)符合起訴條件的消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議，（）受理，及時(shí)審理。
A.必須
B.酌情
C.可以
D.不予受理
2.單項(xiàng)選擇題甲廠生產(chǎn)一種易拉罐裝碳酸飲料。消費(fèi)者丙從乙商場(chǎng)購買這種飲料后，在開啟時(shí)被罐內(nèi)強(qiáng)烈氣流炸傷眼部，下列答案中最正確的是（）項(xiàng)。
A.丙只能向乙索賠
B.丙只能向甲索賠
C.丙只能向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，請(qǐng)其確定向誰索賠
D.丙可向甲、乙中的一個(gè)索賠
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下列不屬于旅游投訴應(yīng)當(dāng)具備的條件是（）
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根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第二條，下列選項(xiàng)中屬于該法適用范圍有（）
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領(lǐng)隊(duì)小李帶團(tuán)赴馬來西亞旅游時(shí)團(tuán)隊(duì)一女游客見當(dāng)?shù)匦『⒎浅？蓯郾阕哌^去摸了下小孩的頭引起其父母強(qiáng)烈不滿，此時(shí)小李應(yīng)（）
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導(dǎo)游對(duì)高齡游客的接待技巧有（）
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