A.提供的服務(wù)成本最小 B.禁止供應(yīng)商轉(zhuǎn)包服務(wù) C.評(píng)估資料移交給IT部門(mén)的過(guò)程 D.確定是否按照合同規(guī)定提供服務(wù)
A.全部用戶(hù)支持 B.第一次呼叫解決問(wèn)題的百分比 C.服務(wù)臺(tái)的意外報(bào)告數(shù)量 D.應(yīng)答電話的代理數(shù)量
A.在過(guò)期或終止合同情形下,從舊的供應(yīng)商遷移到新的供應(yīng)商的條款 B.顧客和供應(yīng)商的晚付款條款 C.對(duì)服務(wù)提高的合同承諾 D.合同方之間的糾紛解決程序