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多項選擇題

關于廳堂人員的指引，說法正確的是（）

A.手背向上五指并攏
B.手心向上五指并攏
C.上身略前傾
D.目光注視客戶

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多項選擇題

關于廳堂人員站姿的說法正確的（）

A.女士站立時要挺胸收腹，雙肩展平，雙腿并攏，目視前方
B.腳跟并攏，兩腳夾角為45度
C.左手在上右手在下
D.男士可以雙手背在身后

多項選擇題

關于解答客戶咨詢，以下說法正確的是（）

A.業(yè)務熟練
B.產品及服務熟悉
C.回答客戶不含糊不推諉
D.對于客戶咨詢的內容不清楚的，及時向其他同事請教后回復

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