A.根據客戶層級、意愿及業(yè)務需求進行業(yè)務分流 B.對于可分流客戶,應與智能設備區(qū)域的服務人員做好銜接,讓客戶感受到無縫對接的服務流程和體驗 C.白金級以上客戶需根據實際情況,優(yōu)先引導至財富中心 D.需在服務客戶結束或將客戶引導到相關區(qū)域后及時回到原站位區(qū) E.功能桌前不能聚集人流
A.迎送客戶 B.了解客戶需求 C.資料初審、取號 D.無需對客戶進行必要指導
A.無易拉寶及展架擺放 B.報紙、雜志、書籍等需擺放于等候區(qū)邊柜凹槽內 C.減少或不擺放綠色植物 D.綜合金融服務區(qū)茶水吧處需預留飲水機位 E.視頻播放設備的顯屏設備均需內嵌安裝,不可露線