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金融營銷是指金融企業(yè)以市場需求為核心,通過采取整體營銷行為,以金融產(chǎn)品和服務(wù)來滿足客戶的消費需求和欲望,從而實現(xiàn)金融企業(yè)利益目標所進行的投資管理活動。
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市場營銷是以促進和保護消費者和企業(yè)利益為目標,在動態(tài)經(jīng)濟環(huán)境中所進行的最大限度創(chuàng)造和滿足顧客需求的社會交換過程。
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為了滿足客戶需要,金融企業(yè)開始從創(chuàng)新的角度考慮向顧客提供新的,有價值的產(chǎn)品與服務(wù)。這屬于金融營銷發(fā)展過程中的友好服務(wù)階段
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