質量戰(zhàn)略管理中，通常會采用標桿對照來分析、規(guī)劃質量。

企業(yè)質量規(guī)劃實施過程可分為（）

企業(yè)質量戰(zhàn)略制定的步驟包括策劃戰(zhàn)略制定計劃和（）

當企業(yè)面臨內外部環(huán)境變化時，企業(yè)應該在組織結構上進行及時調整，以適應新需求。

質量戰(zhàn)略研究的對象是企業(yè)整體的經(jīng)營質量。

下列屬于一體化管理的是（）

企業(yè)質量規(guī)劃的步驟包括設定質量目標、識別受影響的顧客、（）。

企業(yè)戰(zhàn)略界定了企業(yè)的發(fā)展方向、長期目標，明確了企業(yè)具體的經(jīng)營方針。

職能戰(zhàn)略是指企業(yè)中各職能部門制定的指導職能活動的戰(zhàn)略，除了人力資源戰(zhàn)略和質量戰(zhàn)略外，還主要包括以下哪些戰(zhàn)略？（）

分析企業(yè)外部環(huán)境時，可采用PEST模型、五力模型等進行展開分析。