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問答題
【計算題】在一家公用電氣公司中，為經(jīng)理及主管人員設(shè)計了一個應(yīng)用行為管理培訓(xùn)項目。在追蹤評估中，為了計算項目收益，采用行動項目和經(jīng)營效益檢測兩種方法，結(jié)果得到第一年的項目收益是581000美元，全程實施成本為229000美元。請分別計算BCR、ROI ，并對兩個數(shù)值結(jié)果進行解釋。
答案：
BCR=581000/229000=2.54，說明1美元投入可以帶來2.54美元的回報。
ROI（%）=（58...
ROI（%）=（58...
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問答題
【簡答題】
某大型超市為了減少顧客在收銀臺結(jié)賬排隊的等待時間，調(diào)整了收銀臺通道的整體布局，使通道總數(shù)由原來的16個增加到24個，并新招聘了一批收銀員。人力資源部對收銀員的入職培訓(xùn)以及入職后的技能非常重視。為了保證收銀員的培訓(xùn)能夠切實達到預(yù)期效果，人力資源部決定加大培訓(xùn)評估工作，要求培訓(xùn)主管盡快設(shè)計出收銀員培訓(xùn)技能成果評估方案。
培訓(xùn)的技能成果可采用哪些方法進行評估？
答案：
員工培訓(xùn)的技能成果可采用以下方法進行評判：
（1）書面考試，往往在培訓(xùn)之后或之中進行，由老師或培訓(xùn)輔導(dǎo)員實施；...
（1）書面考試，往往在培訓(xùn)之后或之中進行，由老師或培訓(xùn)輔導(dǎo)員實施；...
問答題
【論述題】試論述培訓(xùn)評估的數(shù)據(jù)收集方法。
答案：
（1）問卷調(diào)查。適用于培訓(xùn)目標(biāo)與工作任務(wù)相匹配的程度；評價學(xué)員在工作中對培訓(xùn)內(nèi)容的應(yīng)用；了解學(xué)員偏愛的學(xué)習(xí)方法以及對培訓(xùn)...
