問答題

【簡答題】

某大型超市為了減少顧客在收銀臺結賬排隊的等待時間,調整了收銀臺通道的整體布局,使通道總數(shù)由原來的16個增加到24個,并新招聘了一批收銀員。人力資源部對收銀員的入職培訓以及入職后的技能非常重視。為了保證收銀員的培訓能夠切實達到預期效果,人力資源部決定加大培訓評估工作,要求培訓主管盡快設計出收銀員培訓技能成果評估方案。
培訓的技能成果可采用哪些方法進行評估?

答案: 員工培訓的技能成果可采用以下方法進行評判:
(1)書面考試,往往在培訓之后或之中進行,由老師或培訓輔導員實施;...
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問答題

【論述題】試論述培訓評估的數(shù)據(jù)收集方法。

答案: (1)問卷調查。適用于培訓目標與工作任務相匹配的程度;評價學員在工作中對培訓內容的應用;了解學員偏愛的學習方法以及對培訓...
問答題

【簡答題】關鍵事件評估應遵循的基本原則。

答案: (1)提供資料者(調查對象本人或者觀察調查對象行為的人)只需要對所描述行為的成功或失敗進行簡單判斷。
(2)對...
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