名詞解釋培訓評估

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1.問答題某民營企業(yè)是一個有幾十名小作坊式機電企業(yè)發(fā)展起來的，目前已擁有3000多名員工，年銷售額達幾千萬元，其組織結(jié)構(gòu)屬于比較典型的直線職能制形式。隨著本行業(yè)技術(shù)更新和競爭加劇，高層領(lǐng)導意識到，企業(yè)必須向多元化方向發(fā)展。其中一個重要決策是轉(zhuǎn)產(chǎn)與原生產(chǎn)工藝較為接近、市場前景較好的電信產(chǎn)品。恰逢某國有電子設(shè)備廠瀕臨倒閉，他們并購了該廠，在對其進行設(shè)備和技術(shù)改造的基礎(chǔ)上，組建了電信產(chǎn)品事業(yè)部。然而，企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中的各種人力資源管理問題日益顯現(xiàn)出來，除了進行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整外，還需要加強企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)工作，調(diào)整不合理的人員結(jié)構(gòu)，裁減了一批趕不上發(fā)展的員工，從根本上解決人力資源落后的局面。此外，根據(jù)并購協(xié)議，安排在新組建的電信產(chǎn)品事業(yè)部工作的原廠18名中層、基層管理人員，與公司新委派的12名管理人員溝通與合作也出現(xiàn)了一些問題。如雙方溝通交流較少，彼此的信任程度有待提高。溝通中存在障礙和干擾，導致一些不必要的矛盾和誤會，甚至沖突發(fā)生，他們希望公司能夠通過一些培訓來幫助他們解決這些問題。上級要求人力資源部設(shè)計一些培訓方案，幫助電信產(chǎn)品事業(yè)部管理人員加強溝通與協(xié)助，你認為哪些培訓方法適用于這次培訓？應(yīng)選擇外部培訓師還是內(nèi)部培訓師？為什么？