溝通制度要明確溝通的角色和職責，定期進行員工滿意度調(diào)查，了解員工目前的工作狀態(tài)和需求是公司及各部門的職責。

員工滿意度調(diào)查信息失真都是由于員工不愿意或者不敢說真話造成的。

創(chuàng)造追求進步的企業(yè)氛圍是企業(yè)而非員工的責任。

突發(fā)事件處理過程中，對構成違反治安管理行為的人員，企業(yè)有權進行處理。

員工離職后，與企業(yè)無任何關系。

純粹體力勞動者工作幅度大和替代性低，參與管理的愿望非常強烈。

封閉式提問是通常以什么、如何、為什么等字為開始，引導對方無法僅以三兩個字作為回答的提問方式。

員工占企業(yè)的便宜是一種不健康的員工關系。

通過有計劃性的活動可以增強員工間的互動交流，打造有凝聚力有士氣的團隊，同時有效地保障員工福利活動，從而促進員工歸屬感的建立和公司業(yè)績的提升。

調(diào)查數(shù)量和質量決定了員工滿意度調(diào)查的有效性。