顧客投訴會導致顧客停止購買，因此減少投訴至關(guān)重要。

產(chǎn)品可在功能領(lǐng)域創(chuàng)造價值，但心理價值完全取決于消費者自身的選擇。

在進行戰(zhàn)術(shù)目標市場選擇時，關(guān)鍵性因素包括（）

小公司一旦陷入利基市場，就很難再與大企業(yè)競爭。

由于鉆戒價格昂貴，地理細分是比較合理的市場細分方式。