當品牌由名人代言，消費者會采用中央路徑認真思考購買決策。

在尋找潛在客戶時，應當遵循購買權，需求，預算，和交付時間表的順序（ANBT）。

服務質量首先取決于可靠性，服務提供者的同理心相對不那么重要。

價格歧視指的是商家因為部分顧客總是選擇廉價產(chǎn)品而產(chǎn)生歧視。

社交媒體是消費者之間，以及消費者向公司分享文本、圖像、音頻和視頻信息的一種方式。