單項(xiàng)選擇題

在服務(wù)場(chǎng)景引起的內(nèi)部反應(yīng)中，（）是個(gè)人的思考過(guò)程，它包括信任、分類和象征性意義。

A.情感反應(yīng)
B.生理反應(yīng)
C.心理反應(yīng)
D.認(rèn)知反應(yīng)

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