即時庫存管理雖然增加了倉儲成本，但提高了消費者滿意度。

某明星因病無法出席演唱會，主辦方另請他人撐場，但消費者并不滿意，這說明了服務(wù)的易逝性和無形性。

顧客投訴會導(dǎo)致顧客停止購買，因此減少投訴至關(guān)重要。

銷售團隊規(guī)?？梢酝ㄟ^總拜訪次數(shù)和銷售代表的平均拜訪次數(shù)，即可獲得。

銷售代表引起了買家不愉快的聯(lián)想，因此放棄購買，這叫做心理抵觸。