服務質量首先取決于可靠性，服務提供者的同理心相對不那么重要。

在進行戰(zhàn)術目標市場選擇時，關鍵性因素包括（）

銷售代表引起了買家不愉快的聯(lián)想，因此放棄購買，這叫做心理抵觸。

一位卓越的營銷總監(jiān)應當做到哪些（）

某汽車企業(yè)打算在國慶期間進行促銷，以下哪些手段可能較為有效（）

顧客投訴會導致顧客停止購買，因此減少投訴至關重要。

由于鉆戒價格昂貴，地理細分是比較合理的市場細分方式。

一位消費者收集了限量版的球鞋，售罄后價格大幅上漲，她出手后小賺一筆，這體現(xiàn)了商品的貨幣價值。

在尋找潛在客戶時，應當遵循購買權，需求，預算，和交付時間表的順序（ANBT）。

即時庫存管理雖然增加了倉儲成本，但提高了消費者滿意度。