單項(xiàng)選擇題

企業(yè)通過選擇和突出有效的產(chǎn)品差異，能夠在顧客心目中確立起良好的企業(yè)產(chǎn)品形象。產(chǎn)品差異化的主要切入點(diǎn)包括：特色、性能、一致性、耐用性、可靠性、（）、風(fēng)格和設(shè)計(jì)等。 

A.可變性
B.可控性
C.可維修性
D.可退貨換貨

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