填空題

按照工藝過(guò)程的類型可以將制造運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的生產(chǎn)類型分為（）、（）、（）、（）、（）、（）

答案：項(xiàng)目型；單件小批量型；大量生產(chǎn)型；成批生產(chǎn)型；流水型；大規(guī)模定制型

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運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)在（）、（）、（）維度存在重要的區(qū)別。

答案：產(chǎn)品產(chǎn)量；產(chǎn)品品種；工藝過(guò)程

服務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的特征有（）、（）、（）、（）、（）。

答案：無(wú)形性；服務(wù)生產(chǎn)與消費(fèi)的同時(shí)性；服務(wù)是易逝性商品；多變性；顧客參與服務(wù)過(guò)程