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填空題
服務(wù)運營系統(tǒng)的特征有（）、（）、（）、（）、（）。
答案：
無形性；服務(wù)生產(chǎn)與消費的同時性；服務(wù)是易逝性商品；多變性；顧客參與服務(wù)過程
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答案：
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