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服務(wù)運營系統(tǒng)的特征有()、()、()、()、()。
答案:
無形性;服務(wù)生產(chǎn)與消費的同時性;服務(wù)是易逝性商品;多變性;顧客參與服務(wù)過程
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填空題
運營系統(tǒng)的績效目標包括()、()、()、()和()。
答案:
質(zhì)量、速度、可靠性、柔性和成本
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名詞解釋
項目管理
答案:
是通過項目經(jīng)理和項目組織的努力,運用系統(tǒng)理論與方法對項目及其資源進行計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制,旨在實現(xiàn)項目特定目標的管理方...
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