單項選擇題威廉.蓋伊稱（）是“消費者給公共部門的報告”，有助于提高組織績效。
A.目標管理
B.戰(zhàn)略管理
C.顧客服務
D.標桿管理
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1.單項選擇題在注重提高管理質(zhì)量的同時也強調(diào)為顧客服務的管理技術是（）。
A.目標管理
B.全面質(zhì)量管理
C.績效管理
D.顧客服務
2.單項選擇題企業(yè)家政府理論的代表人物是（）。
A.奧斯本
B.薩瓦斯
C.威廉.蓋伊
D.弗雷德里克森
