單項選擇題美孚石油公司向麗嘉·卡爾頓酒店學習提供“迷人的微笑”的方法,這屬于()。

A.職能標桿管理
B.內部標桿管理
C.競爭標桿管理
D.流程標桿管理


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1.單項選擇題GE的“活力曲線”與海爾的“三工并存、動態(tài)轉換”,都是排序法中的()。

A.交替排序法
B.簡單排序法
C.配對比較法
D.強制分布法

3.單項選擇題績效溝通活動一般發(fā)生在()。

A.績效周期期間
B.績效周期期初
C.績效周期全過程
D.績效周期期末

5.單項選擇題績效目標確立的支撐要素是()。

A.績效目標設置的原則
B.管理者、員工與組織的共同參與
C.績效目標的來源
D.績效目標的種類