單項選擇題由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質量宗旨和方向是指（）
A.質量方針
B.質量手冊
C.質量計劃
D.質量目標
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1.單項選擇題表示質量特性波動與其潛在原因關系的質量管理工具是（）
A.調(diào)查表
B.直方圖
C.因果圖
D.樹圖
2.單項選擇題系統(tǒng)地收集和整理質量原始數(shù)據(jù)、確認事實并對質量數(shù)據(jù)進行粗略整理和分析地統(tǒng)計圖表的質量管理工具是（）
A.調(diào)查表
B.直方圖
C.因果圖
D.樹圖
