以下所述，哪一項不是汽車的質(zhì)量特性？（）

朱蘭三部曲就是零缺陷理論。

關(guān)聯(lián)圖采用一定的線段符號表達事物之間的關(guān)系。對于表達活動和結(jié)果的關(guān)系的關(guān)聯(lián)圖法，下面的描述何為正確？（）

生產(chǎn)過程處于受控狀態(tài)時，生產(chǎn)的產(chǎn)品也有變差。

ISO19011是ISO9000族的核心標準之一。