多項選擇題質(zhì)量管理體系包含（）等過程。
A.管理職責(zé)
B.資源管理
C.產(chǎn)品實現(xiàn)
D.測量、分析和改進
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1.多項選擇題有效的決策必須以（）和（）為基礎(chǔ)，運用統(tǒng)計技術(shù)，分析各種數(shù)據(jù)和信息之間的邏輯關(guān)系，尋找其內(nèi)在規(guī)律。
A.客觀事實
B.充分的數(shù)據(jù)
C.真實的信息
D.質(zhì)量目標
2.多項選擇題質(zhì)量特性不僅包括功能、準時性、可靠性、安全性等，而且包括（）等方面。
A.環(huán)境
B.美學(xué)
C.經(jīng)濟性
D.靈活性
