判斷題顧客滿意度指數(shù)測評指標體系是顧客滿意度測評的核心部分。
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1.判斷題顧客忠誠度是顧客滿意度的原因變量。
2.多項選擇題顧客購買的總價值可以從（）個方面表現(xiàn)出來。
A.產(chǎn)品價值
B.服務(wù)價值
C.形象價值
D.牌子的好壞
