單項(xiàng)選擇題在顧客滿意指數(shù)測評(píng)中，將（）指標(biāo)展開即構(gòu)成了調(diào)查問卷中的問題。

A.二級(jí)
B.三級(jí)
C.四級(jí)
D.五級(jí)


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1.單項(xiàng)選擇題什么是顧客購買過程中最敏感的因素（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量
B.服務(wù)態(tài)度
C.產(chǎn)品價(jià)格
D.企業(yè)形象