單項(xiàng)選擇題

顧客滿意指數(shù)的理論模型是由美國(guó)密歇根大學(xué)商學(xué)院質(zhì)量研究中心費(fèi)耐爾博士于（）開(kāi)始創(chuàng)建的。

A.1979年
B.1985年
C.1923年
D.1994年

微信掃碼免費(fèi)搜題