多項選擇題在POCA圖中，結果的測量包括哪幾方面（）
A.供方質量
B.運作質量
C.工作質量
D.顧客滿意
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1.單項選擇題要搞質量管理工作首先要搞好（），充分發(fā)揮現(xiàn)有控制系統(tǒng)能力，使全過程處于受控狀態(tài)。
A.質量控制
B.質量管理
C.質量突破
D.質量改進
2.單項選擇題PDCA循環(huán)是由誰首創(chuàng)的（）
A.戴明先生
B.鮑德里奇
C.克勞斯
D.朱蘭博士
