問答題

【案例分析題】

在以色列的耶路撒冷有一家名叫“芬克斯”的小酒吧,面積不足30平方米,僅有一個(gè)柜臺(tái)和五張桌子,是一位名叫羅斯恰爾斯的猶太人開設(shè)的。 
一天,美國國務(wù)卿基辛格到這里進(jìn)行訪問,發(fā)現(xiàn)了這家路邊的小酒吧。晚上他突然想到這家酒吧去放松和消遣一下,于是他親自打電話到酒吧,告訴酒吧的老板羅斯恰爾斯,說他本人以及他的十幾個(gè)隨從和保鏢要到貴店,為了安全起見,希望貴店能夠到時(shí)拒絕其它顧客來此消費(fèi)。像這樣一位聲名顯赫的國家級(jí)重要人物既然會(huì)光臨一個(gè)普通而平凡的小店,是一般的老板求之不得的事情;然而,面對(duì)基辛格的要求,酒吧老板羅斯恰爾斯卻客氣地回答說: 
“您能光臨小店,我感到莫大的榮幸。但是要我因此而拒絕其他客人,我做不到;因?yàn)樗麄兌际俏叶嗄甑睦鲜炜?,是一直支持本店的人,因?yàn)槟膩砼R而把他們拒之門外,我就失去了信譽(yù)?!甭犃死习宓倪@些話之后,基辛格只得頹喪而不滿地掛了電話…… 
正是由于“芬克斯”敢于為了維護(hù)老顧客的利益和自己的商業(yè)信譽(yù)而拒絕了美國國務(wù)卿 基辛格,這家名不見經(jīng)傳的小酒吧被美國的《新聞周刊》評(píng)選進(jìn)入世界最佳酒吧的前十五名。

作為現(xiàn)代營(yíng)銷企業(yè),應(yīng)該如何確立自己的企業(yè)文化?

答案: 作為現(xiàn)代營(yíng)銷企業(yè),其企業(yè)文化應(yīng)以下面三個(gè)方面為重點(diǎn)
①在觀念文化方面,企業(yè)應(yīng)把“為消費(fèi)者服務(wù)&rd...
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【案例分析題】

在以色列的耶路撒冷有一家名叫“芬克斯”的小酒吧,面積不足30平方米,僅有一個(gè)柜臺(tái)和五張桌子,是一位名叫羅斯恰爾斯的猶太人開設(shè)的。 
一天,美國國務(wù)卿基辛格到這里進(jìn)行訪問,發(fā)現(xiàn)了這家路邊的小酒吧。晚上他突然想到這家酒吧去放松和消遣一下,于是他親自打電話到酒吧,告訴酒吧的老板羅斯恰爾斯,說他本人以及他的十幾個(gè)隨從和保鏢要到貴店,為了安全起見,希望貴店能夠到時(shí)拒絕其它顧客來此消費(fèi)。像這樣一位聲名顯赫的國家級(jí)重要人物既然會(huì)光臨一個(gè)普通而平凡的小店,是一般的老板求之不得的事情;然而,面對(duì)基辛格的要求,酒吧老板羅斯恰爾斯卻客氣地回答說: 
“您能光臨小店,我感到莫大的榮幸。但是要我因此而拒絕其他客人,我做不到;因?yàn)樗麄兌际俏叶嗄甑睦鲜炜?,是一直支持本店的人,因?yàn)槟膩砼R而把他們拒之門外,我就失去了信譽(yù)。”聽了老板的這些話之后,基辛格只得頹喪而不滿地掛了電話…… 
正是由于“芬克斯”敢于為了維護(hù)老顧客的利益和自己的商業(yè)信譽(yù)而拒絕了美國國務(wù)卿 基辛格,這家名不見經(jīng)傳的小酒吧被美國的《新聞周刊》評(píng)選進(jìn)入世界最佳酒吧的前十五名。

此案例反映了“芬克斯”酒吧老板羅斯恰爾斯奉行了一種什么經(jīng)營(yíng)理念?

答案: “芬克斯”酒吧老板羅斯恰爾斯奉行了一種“顧客利益至上,商業(yè)信譽(yù)至上”的經(jīng)...
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【簡(jiǎn)答題】試論述市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的編制。

答案: (1)編制市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的原則
①以消費(fèi)需求為中心,以企業(yè)的總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為基本出發(fā)點(diǎn)。 ②充分考慮企業(yè)...
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