多項選擇題超級柜臺網(wǎng)點前端服務(wù)員負責做好客戶的引導(dǎo)和管理,負責業(yè)務(wù)場景的真實性審核。審核要點包括()。

A.客戶辦理業(yè)務(wù)時,前端服務(wù)員應(yīng)對客戶身份進行審查,檢查身份證照片與客戶本人是否為同一人,確認業(yè)務(wù)場景的真實性
B.對于需閱讀協(xié)議的業(yè)務(wù),前端服務(wù)員應(yīng)引導(dǎo)客戶閱讀電子版協(xié)議,確認協(xié)議內(nèi)容
C.業(yè)務(wù)辦理過程中,如客戶有需要,前端服務(wù)員可給予指導(dǎo),但不得代客戶輸入密碼等關(guān)鍵信息
D.對于超級柜臺無法辦理的業(yè)務(wù),前端服務(wù)員應(yīng)引導(dǎo)客戶攜帶有關(guān)證明材料到柜面辦理


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你可能感興趣的試題

1.多項選擇題參數(shù)管理人員應(yīng)具備以下條件:()。

A.政治思想合格,責任心強,具有良好的職業(yè)道德,無重大違規(guī)記錄或不良行為
B.熟悉BoEing、BIS等生產(chǎn)系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作流程和各項制度規(guī)定,能將制度要求與參數(shù)管理工作有機結(jié)合起來
C.熟悉參數(shù)管理平臺業(yè)務(wù)操作,具有較強的業(yè)務(wù)處理和風險控制能力
D.參加并通過管理相應(yīng)資格考試

2.多項選擇題因網(wǎng)絡(luò)中斷、系統(tǒng)異常或設(shè)備故障等情況導(dǎo)致超級柜臺無法辦理業(yè)務(wù)的,營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)如何處理()。

A.前端服務(wù)員應(yīng)及時引導(dǎo)客戶到柜臺或其他渠道辦理業(yè)務(wù)
B.設(shè)備維護員應(yīng)及時通知設(shè)備供應(yīng)商處理設(shè)備故障
C.對于可能造成風險性問題的,應(yīng)采取關(guān)停機等緊急措施,并立即上報管轄行
D.不必處理,繼續(xù)在超級柜臺發(fā)起業(yè)務(wù)

3.多項選擇題以下物品可放入柜員現(xiàn)金箱存放的有()。

A.收繳的假幣
B.貴金屬
C.待客戶領(lǐng)取的吞卡卡片
D.自助設(shè)備鈔箱鑰匙

4.多項選擇題以下可以在農(nóng)業(yè)銀行超級柜臺開立的賬戶有()。

A.基本存款賬戶
B.一般存款賬戶
C.專用存款賬戶
D.自貿(mào)保證金賬戶

5.多項選擇題()可以實現(xiàn)通用賬戶的系統(tǒng)聯(lián)動記賬。

A.BoEing系統(tǒng)
B.外圍系統(tǒng)
C.響應(yīng)平臺
D.參數(shù)管理平臺

最新試題

存款人因異地借款和其他結(jié)算需要,可以申請開立一般存款賬戶。

題型:判斷題

按照《中國農(nóng)業(yè)銀行客戶身份識別操作規(guī)程》,各級行應(yīng)當遵循嚴格準入、重點識別、持續(xù)關(guān)注、詳細登記的原則,嚴格客戶身份識別。

題型:判斷題

“三線一網(wǎng)格”是以黨的建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng),以紀檢監(jiān)督為保障,以案件風險防控為重點,以網(wǎng)格化管理為抓手,以信息系統(tǒng)平臺為支撐,以打造關(guān)愛員工文化、確?!皟蓚€責任”落實為目標的管理模式。

題型:判斷題

銀行結(jié)算賬戶按存款人分為單位銀行結(jié)算賬戶和個人銀行結(jié)算賬戶。

題型:判斷題

各級行應(yīng)定期開展運營風險分析,全面了解和掌握運營風險狀況,分析查找原因,提出風險防控措施和管理建議。

題型:判斷題

匯票上未記載付款日期的,為見票即付。

題型:判斷題

持票人提示承兌或者提示付款被拒絕的,承兌人或者付款人必須出具拒絕證明,或者出具退票理由書。

題型:判斷題

日均存款一萬元以上的單位結(jié)算賬戶,應(yīng)全部開通支付密碼;未開通的,應(yīng)經(jīng)過有權(quán)人審批。

題型:判斷題

消費者的安全權(quán)是指消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受侵害的權(quán)利。

題型:判斷題

電子商業(yè)承兌匯票兌由銀行業(yè)金融機構(gòu)、財務(wù)公司承兌。

題型:判斷題