多項(xiàng)選擇題對于服務(wù)類型的產(chǎn)品，其質(zhì)量特性大致可以歸納為功能性、經(jīng)濟(jì)性、（）、文明性等。
A.理化性
B.安全性
C.時間性
D.舒適性
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1.多項(xiàng)選擇題質(zhì)量特性可以分為技術(shù)性或理化性的質(zhì)量特性以及（）等方面的質(zhì)量特性。
A.心理
B.時間
C.安全
D.社會
2.多項(xiàng)選擇題質(zhì)量的受益者不僅是用戶和顧客，而且包括（）和社會。
A.業(yè)主
B.員工
C.分供方
D.內(nèi)部顧客
