多項選擇題書面溝通，應謹記（）八字方針。

A.禮貌
B.簡潔
C.完整
D.及時


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1.多項選擇題拒絕的技巧（）。 

A.直接分析法
B.巧妙轉(zhuǎn)移法
C.微笑打斷法
D.拖而不辦法
E.李代桃僵法

2.多項選擇題從傾聽的效果上，可以將傾聽分為（）。

A.聽而不聞
B.選擇傾聽
C.專注傾聽
D.有效傾聽

3.多項選擇題面對面溝通的過程包括：（）。 

A.溝通準備
B.營造氛圍
C.闡明目的
D.交流信息
E.結(jié)束面談

4.多項選擇題掌握（）這些技巧會使面對面溝通能力大大提升。

A.傾聽
B.反饋
C.說服
D.拒絕
E.贊美

5.單項選擇題（）是人與人相處的根本。

A.尊重
B.真誠
C.友好
D.贊美