單項(xiàng)選擇題收銀員在接待顧客投訴的過(guò)程中，不應(yīng)該做的是（）
A.面帶微笑
B.讓顧客先發(fā)泄情緒
C.不打斷顧客的陳述
D.與顧客爭(zhēng)執(zhí)，激烈討論，情緒激動(dòng)
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1.單項(xiàng)選擇題下例那種不屬于高風(fēng)險(xiǎn)商戶？（）
A.機(jī)票代售點(diǎn)
B.夜總會(huì)
C.珠寶首飾
D.照相器材
2.單項(xiàng)選擇題收銀員在接待顧客的過(guò)程中要做到；語(yǔ)言要親切，語(yǔ)氣要誠(chéng)懇，（），用語(yǔ)要準(zhǔn)確，要說(shuō)普通話。
A.語(yǔ)調(diào)要柔和
B.語(yǔ)調(diào)要高聲
C.語(yǔ)調(diào)要生硬
最新試題
嚴(yán)格執(zhí)行分類裝袋的要求。
題型：判斷題
當(dāng)收銀設(shè)備出現(xiàn)故障導(dǎo)致顧客抱怨時(shí)做法錯(cuò)誤的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
當(dāng)金融POS機(jī)顯示交易成功后打印機(jī)卻沒(méi)有打印出單據(jù)，這屬于哪一類故障？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列關(guān)于電子支付退貨描述錯(cuò)誤的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
收銀員快速準(zhǔn)確地將現(xiàn)金清點(diǎn)過(guò)數(shù)，并再次進(jìn)行鑒別與核對(duì)。
題型：判斷題