單項選擇題()是指以非法占有為目的,違反信用卡管理法規(guī),利用信用卡進行詐騙活動,騙取財物數(shù)額較大的行為。
A.偽造貨幣罪
B.生產(chǎn)、銷售偽劣商品罪
C.洗錢罪
D.信用卡詐騙罪
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1.單項選擇題下列做法或態(tài)度中,違背從業(yè)人員舉止得體要求的是()。
A.不急不躁,按部就班
B.情緒鎮(zhèn)定,不張揚,不激動
C.對挑剔的顧客要及時指出其缺點
D.不能不恭敬,但也不能過度恭敬
2.單項選擇題某顧客在購買物品時吹毛求疵,態(tài)度蠻橫。此時收銀員應采用的方法是()
A.以眼還眼、以牙還牙
B.忍辱負重,以禮相待
C.讓保安人員將該顧客請出門外
D.維護尊嚴,絕不委曲求全