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大堂人員廳堂管理內(nèi)容包括（）

A.主動與等候客戶互動
B.在未接待客戶的情況下，應(yīng)主動巡視并維護(hù)大廳服務(wù)環(huán)境
C.當(dāng)遇到客戶大聲喧嘩等情況時，應(yīng)主動上前委婉提示客戶
D.當(dāng)客戶提出填單咨詢需求時，應(yīng)指導(dǎo)客戶填單并幫助客戶詳細(xì)核對

多項選擇題

營業(yè)廳內(nèi)引導(dǎo)員取號時應(yīng)使用（）

A.叫號機(jī)
B.其他設(shè)備（如PAD等）刷卡
C.手機(jī)銀行
D.客用電腦