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A.便條紙
B.老花鏡
C.計算器
D.利器

A.在普通營業(yè)廳.金葵花理財中心應分別公布符合總行規(guī)范要求的24小時客戶投訴受理渠道標識
B.網(wǎng)點應設(shè)置《客戶意見簿》等客戶表達意見的渠道
C.各級分支行投訴管理人員應及時妥善響應客戶投訴，完整記錄客戶投訴事實